BDSG-Informationen

1. Rollen

send via .chat handelt im Allgemeinen als eigenständiger Verantwortlicher für die eigene Website, Kontakt-, Konto-, Abrechnungs-, Sicherheits-, Analyse- und Supportaktivitäten. Für Empfänger- und Nachrichtendaten, die Kunden über API oder Dashboard senden, send via .chat handelt im Allgemeinen als Auftragsverarbeiter und der Kunde als Verantwortlicher.

2. Verarbeitungsanweisungen

Kunden beauftragen send via .chat Nachrichtenanfragen zu empfangen, Empfängerziele zu verarbeiten, transaktionale Nachrichteninhalte zu rendern, Zustellaufträge an konfigurierte Anbieter zu senden, Zustellversuche zu wiederholen oder fehlschlagen zu lassen, Logs zu erfassen und Statusinformationen im Dashboard bereitzustellen.

3. Kategorien von betroffenen Personen

• Kundenbenutzer und Teammitglieder.
• Empfaenger, die Authentifizierungs- oder Kontaktbenachrichtigungen erhalten.
• Entwickler, die send via .chat für API-Schlüssel und Webhooks nutzen.
• Website-Besucher und Personen, die das Kontaktformular absenden.

4. Kategorien personenbezogener Daten

• Identitäts- und Kontaktdaten, einschließlich Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern und übermittelten Kontaktnachrichten.
• Messaging-Daten, einschließlich Empfänger-Telefonnummern oder Chat-IDs, Nachrichteninhalt, Vorlagenvariablen, Zustellungsstatus, Anbieterantworten und Protokollen.
• Authentifizierungs-, Sitzungs-, API-Schlüssel-, Sicherheits-, Support- und Auditdaten.
• Abrechnungs-, Kontingent-, Abonnement- und Zahlungsanbieter-Referenzdaten.
• Cookie-Einwilligung und optionale Google Analytics-Daten für öffentliche Seiten.

5. Unterauftragsverarbeiter

send via .chat nutzt Unterauftragsverarbeiter und Drittanbieter, um den Dienst zu betreiben. Dazu können Hosting, Datenbank, Speicher, E-Mail, Monitoring, Sicherheit, Captcha, Zahlung, Analytics sowie WhatsApp-, Telegram- und SMS-Anbieter gehören. Wir verlangen von Anbietern, personenbezogene Daten entsprechend ihrer Rolle und der Art der Verarbeitung zu schützen.

6. Sicherheitsmaßnahmen

• Signierte Sitzungen, CSRF-Schutz, Rate Limiting und sichere Browser-Header.
• Bereichsbezogene API-Schluessel und Kontozugriffskontrollen fuer Dashboard-Bereiche.
• Captcha-Schutz für öffentliche Kontaktformulare.
• Betriebliche Protokollierung, Wiederholungssteuerung und überwachte Arbeitsschlangen.
• Zustellungsprotokolle und Anbieterantworten, konzipiert für Audit und Fehlerbehebung.
• Erwartungen an die Rotation von Anmeldedaten für Kunden und interne Betriebskontrollen.

7. Internationale Übertragungen

Wenn personenbezogene Daten außerhalb des EWR übertragen werden, verlassen wir uns auf angemessene Übertragungsgarantien wie Angemessenheitsbeschlüsse, Standardvertragsklauseln oder gleichwertige Mechanismen des jeweiligen Anbieters.

8. Unterstützung bei Rechteanfragen

Wann send via .chat als Auftragsverarbeiter handelt, helfen wir Kunden, soweit angemessen möglich, auf gültige Anfragen betroffener Personen zu antworten, sofern sich die Anfrage auf Daten bezieht, die verarbeitet wurden über send via .chat . Empfänger sollten sich in der Regel zuerst an den Kunden wenden, der die Nachricht gesendet hat.

9. Löschung und Rückgabe

Bei Kontoschließung oder schriftlicher Anfrage löschen oder geben wir personenbezogene Daten zurück, sofern dies technisch und rechtlich möglich ist. Einige Abrechnungs-, Sicherheits-, Streitigkeits-, Liefer-, Missbrauchspräventions- und Audit-Unterlagen müssen möglicherweise für gesetzlich vorgeschriebene oder berechtigte betriebliche Zeiträume aufbewahrt werden.

10. Kontakt

Fragen zur BDSG können über unser Kontaktformular .