BDSG-Informationen

1. Rollen

send via .chat generally acts as an independent controller for its own website, contact, account administration, security, analytics, and support activity. For recipient and message data that customers send through the API or dashboard, send via .chat handelt im Allgemeinen als Auftragsverarbeiter und der Kunde als Verantwortlicher.

2. Verarbeitungsanweisungen

Kunden beauftragen send via .chat Nachrichtenanfragen zu empfangen, Empfängerziele zu verarbeiten, transaktionale Nachrichteninhalte zu rendern, Zustellaufträge an konfigurierte Anbieter zu senden, Zustellversuche zu wiederholen oder fehlschlagen zu lassen, Logs zu erfassen und Statusinformationen im Dashboard bereitzustellen.

3. Kategorien von betroffenen Personen

• Kundenbenutzer und Teammitglieder.
• Empfaenger, die Authentifizierungs- oder Kontaktbenachrichtigungen erhalten.
• Entwickler, die send via .chat für API-Schlüssel und Webhooks nutzen.
• Website-Besucher und Personen, die das Kontaktformular absenden.

4. Kategorien personenbezogener Daten

• Identitäts- und Kontaktdaten, einschließlich Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern und übermittelten Kontaktnachrichten.
• Messaging-Daten, einschließlich Empfänger-Telefonnummern oder Chat-IDs, Nachrichteninhalt, Vorlagenvariablen, Zustellungsstatus, Anbieterantworten und Protokollen.
• Authentifizierungs-, Sitzungs-, API-Schlüssel-, Sicherheits-, Support- und Auditdaten.
• Account access, security, support, and administration data.
• Cookie-Einwilligung und optionale Google Analytics-Daten für öffentliche Seiten.

5. Unterauftragsverarbeiter

send via .chat uses subprocessors and third-party providers to operate the service. These may include hosting, database, storage, email, monitoring, security, captcha, analytics, WhatsApp, Telegram, and SMS providers. We require providers to protect personal data in a way that fits their role and the nature of the processing.

6. Sicherheitsmaßnahmen

• Signierte Sitzungen, CSRF-Schutz, Rate Limiting und sichere Browser-Header.
• Bereichsbezogene API-Schluessel und Kontozugriffskontrollen fuer Dashboard-Bereiche.
• Captcha-Schutz für öffentliche Kontaktformulare.
• Betriebliche Protokollierung, Wiederholungssteuerung und überwachte Arbeitsschlangen.
• Zustellungsprotokolle und Anbieterantworten, konzipiert für Audit und Fehlerbehebung.
• Erwartungen an die Rotation von Anmeldedaten für Kunden und interne Betriebskontrollen.

7. Internationale Übertragungen

Wenn personenbezogene Daten außerhalb des EWR übertragen werden, verlassen wir uns auf angemessene Übertragungsgarantien wie Angemessenheitsbeschlüsse, Standardvertragsklauseln oder gleichwertige Mechanismen des jeweiligen Anbieters.

8. Unterstützung bei Rechteanfragen

Wann send via .chat als Auftragsverarbeiter handelt, helfen wir Kunden, soweit angemessen möglich, auf gültige Anfragen betroffener Personen zu antworten, sofern sich die Anfrage auf Daten bezieht, die verarbeitet wurden über send via .chat . Empfänger sollten sich in der Regel zuerst an den Kunden wenden, der die Nachricht gesendet hat.

9. Löschung und Rückgabe

On account closure or written request, we delete or return personal data where technically and legally possible. Some security, dispute, delivery, abuse-prevention, account administration, and audit records may need to be retained for legally required or legitimate operational periods.

10. Kontakt

Fragen zur BDSG können über unser Kontaktformular .