Nutzungsbedingungen

1. Der Dienst

sendvia.chat hilft Entwicklern und Unternehmen, transaktionale Nachrichten ueber verbundene WhatsApp- oder Telegram-Konten zuzustellen, mit optionalem SMS-Fallback fuer Authentifizierungsablaeufe, sofern konfiguriert.

sendvia.chat ist kein Telekommunikationsanbieter, Zahlungsabwickler, Notfallkommunikationsdienst oder Berater fuer Rechtskonformitaet. Die Zustellung haengt von deiner Konfiguration sowie von Netzwerken und Plattformen Dritter ab.

2. Konten und Zugriff

• Du musst genaue Konto- und Kontaktinformationen bereitstellen.
• Du bist dafuer verantwortlich, dein Konto, Sitzungen, verbundene Geraete, API-Schluessel und Dashboard-Zugriff sicher zu halten.
• Du darfst nur WhatsApp-, Telegram-, SMS- und Anwendungsressourcen verbinden, zu deren Nutzung du berechtigt bist.
• Du musst Zugangsdaten umgehend rotieren, wenn sie offengelegt oder kompromittiert wurden.

3. Zulässige Nutzung

Sie dürfen sendvia.chat nur für rechtmäßige transaktionale und operative Nachrichten verwenden, die Empfänger angefordert, initiiert oder vernünftigerweise erwarten können, etwa Login-Codes, Magic Links, Buchungsupdates, Terminerinnerungen, Produktbenachrichtigungen und Kontaktformular-Benachrichtigungen.

• Verwenden Sie den Dienst nicht für Spam, Phishing, Betrug, Belästigung oder Missbrauch.
• Nutzen Sie den Dienst nicht für Kaltkontakte, Scraped-Number-Messaging, gekaufte Listen, gemietete Listen oder Massenwerbekampagnen.
• Senden Sie keine rechtswidrigen, irreführenden, schädlichen oder diskriminierenden Inhalte.
• Senden Sie keine Nachrichten an Personen, die sich abgemeldet, ihre Einwilligung widerrufen oder darum gebeten haben, nicht kontaktiert zu werden.
• Beeinträchtigen Sie nicht den Dienst, umgehen Sie keine Ratenbegrenzungen, untersuchen Sie keine Sicherheitskontrollen und überlasten Sie keine Netzwerke von Drittanbietern.
• Verwenden Sie sendvia.chat nicht für Notrufe, Notfallwarnungen oder andere lebenswichtige Kommunikationen.

4. Empfängerdaten und Einwilligung

Du bist dafuer verantwortlich, eine Rechtsgrundlage fuer die Uebermittlung von Telefonnummern der Empfaenger, Chat-Kennungen, Nachrichten und zugehoerigen Daten an sendvia.chat zu haben. Du bist ausserdem verantwortlich fuer Hinweise an Empfaenger, Einwilligungen, Opt-out-Abwicklung und die Einhaltung der fuer deinen Anwendungsfall geltenden Messaging-Regeln.

Bei WhatsApp-Nachrichten müssen die Empfänger ihre Telefonnummer angegeben und zugestimmt haben, Nachrichten von Ihrem Unternehmen zu erhalten, sofern dies gesetzlich oder durch Plattformrichtlinien erforderlich ist. Sie müssen einen Opt-in-Nachweis aufbewahren, wenn dies erforderlich ist, und Opt-out-, Abmelde-, STOP- und ähnliche Anfragen umgehend berücksichtigen.

Sie entscheiden, welche Empfänger kontaktiert und welche Inhalte versendet werden. Sie sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass jede Nachricht gemäß den für Sie geltenden WhatsApp-, Telegram-, SMS-, Telekommunikations-, Verbraucherschutz- und Datenschutzbestimmungen erwartet, relevant und rechtmäßig ist und zulässig ist.

5. Drittanbieter-Plattformen

sendvia.chat ist von Drittplattformen und Anbietern abhaengig, einschliesslich WhatsApp, Telegram, SMS-Anbietern, Hosting, Analytics, Zahlungs- und E-Mail-Diensten. Diese Anbieter koennen APIs, Richtlinien, Limits, Preise oder Verfuegbarkeit aendern.

Wir sind nicht verantwortlich fuer Nachrichtenablehnungen, Kontobeschraenkungen, Zustellverzoegerungen, Ausfaelle oder Richtlinienentscheidungen von Drittanbietern.

WhatsApp und andere Messaging-Plattformen können Konten oder Nummern einschränken, die Geschwindigkeit begrenzen, trennen, sperren oder sperren, wenn sie glauben, dass sie gegen ihre Richtlinien verstoßen, schlechtes Empfänger-Feedback erhalten, unerwünschte Nachrichten senden oder die Automatisierung auf eine Weise nutzen, die sie nicht zulassen. Dies kann auch dann passieren, wenn sendvia.chat technisch ordnungsgemäß funktioniert.

sendvia.chat garantiert nicht, dass ein verbundenes WhatsApp-, Telegram- oder SMS-Konto für alle Nachrichtentypen verfügbar, uneingeschränkt oder berechtigt bleibt. Sie sind dafür verantwortlich, die Bedingungen, Richtlinien, Vorlagenregeln, Business-Messaging-Regeln und Einwilligungsanforderungen jeder von Ihnen genutzten Plattform zu überprüfen und einzuhalten.

6. Datenschutz und -verarbeitung

Für Empfängerdaten und Nachrichteninhalte, die Sie über den Dienst übermitteln, fungieren Sie in der Regel als Verantwortlicher oder als Unternehmen, das über den Zweck und die Mittel der Verarbeitung entscheidet. sendvia.chat verarbeitet diese Daten, um den Service bereitzustellen, zu sichern, zu überwachen, zu debuggen, abzurechnen, zu unterstützen und zu verbessern, wie in unserer Datenschutzrichtlinie und den DSGVO-Informationen beschrieben.

Die Verarbeitung kann Telefonnummern des Empfängers, Chat-IDs, Nachrichteninhalte, Zeitstempel, Zustellungsstatus, API-Metadaten, Status verbundener Geräte, Abrechnungsaufzeichnungen, Supportaufzeichnungen und Sicherheitsprotokolle umfassen. Sie dürfen keine sensiblen personenbezogenen Daten senden, es sei denn, Sie verfügen über eine gültige Rechtsgrundlage und angemessene Garantien.

Wir nutzen Unterauftragsverarbeiter und Drittanbieter wie Hosting, Datenbank, E-Mail, Abrechnung, Analysen, sofern aktiviert, WhatsApp-, Telegram- und SMS-Anbieter. Bei der grenzüberschreitenden Übermittlung personenbezogener Daten liegt es in Ihrer Verantwortung zu beurteilen, ob Ihr Anwendungsfall zusätzliche vertragliche oder behördliche Garantien erfordert.

Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es für den Servicebetrieb, Lieferprotokolle, Abrechnung, Support, Sicherheit, Missbrauchsprävention, Streitigkeiten und gesetzliche Verpflichtungen erforderlich ist, und löschen oder anonymisieren sie dann, sofern dies technisch und rechtlich möglich ist.

7. Verfügbarkeit und Änderungen

Wir arbeiten daran, sendvia.chat zuverlaessig zu halten, aber der Dienst kann waehrend Wartung, Vorfaellen, Anbieter-Ausfaellen, Missbrauchsvermeidung oder fuer Sicherheit und Compliance erforderlichen Aenderungen nicht verfuegbar sein.

Wir koennen Funktionen, APIs, Preise, Limits, unterstuetzte Anbieter oder diese Bedingungen aktualisieren, wenn sich das Produkt weiterentwickelt.

8. Gebühren

Kostenpflichtige Pläne, kostenlose Testversionen, Verlängerungen, Limits und Kündigungen unterliegen den Preis- oder Bestellbedingungen, die beim Checkout, im Abrechnungsbereich oder in einer schriftlichen Vereinbarung angegeben sind. Die Preise verstehen sich im Allgemeinen zuzüglich Steuern, sofern nicht anders angegeben.

9. Geistiges Eigentum

sendvia.chat, seine Software, sein Design, seine Dokumentation, APIs, Workflows und Markenassets gehoeren uns oder unseren Lizenzgebern. Du behaeltst das Eigentum an deinen Geschaeftsdaten und Empfaengerdaten und gewaehrst uns zugleich die Rechte, die fuer deren Verarbeitung zur Bereitstellung und zum Schutz des Dienstes erforderlich sind.

10. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulaessig, wird sendvia.chat ohne Garantien fuer unterbrechungsfreie, fehlerfreie oder garantierte Zustellung bereitgestellt. Wir haften nicht fuer indirekte, zufaellige, besondere, Folge- oder Strafschaeden oder fuer Verluste, die durch falsche Konfiguration, Dienste Dritter, Anbieterbeschraenkungen oder rechtswidrige Nutzung durch Kunden entstehen.

Sie sind für Ansprüche, Beschwerden, Bußgelder, Untersuchungen, Plattformdurchsetzungen, Nummernsperren, Kontobeschränkungen oder Verluste verantwortlich, die sich aus von Ihnen gesendeten Nachrichten, fehlender Einwilligung, rechtswidrigen Inhalten, ignorierten Opt-outs oder Verstößen gegen Plattformregeln Dritter ergeben.

11. Kontakt

Fragen zu diesen Bedingungen koennen ueber unser Kontaktformular .