Datenschutzerklärung

1. Daten, die wir verarbeiten

• Kontodaten: Name, E-Mail-Adresse, Authentifizierungsereignisse, Gebietsschema, Einstellungen, Abrechnungsstatus und Support-Nachrichten.
• Early-Access- und Kontaktdaten: Name, E-Mail-Adresse, WhatsApp- oder Telegram-Telefonnummer, Nachrichteninhalt, Gebietsschema und Captcha-Verifizierungsstatus.
• Messaging-Konfiguration: verbundene WhatsApp- oder Telegram-Sitzungsreferenzen, API-Schlüssel, Bereiche, Zustellziele, Fallback-Einstellungen und Kanalstatus.
• Empfaenger- und Nachrichtendaten: Zielrufnummern oder Chat-Kennungen, Nachrichtentyp, Vorlagenvariablen, Nachrichtentext, Zustellversuche, Anbieterantworten und Logs.
• Technische und Sicherheitsdaten: IP-Adresse, Geraete- und Browserinformationen, Anfrage-Logs, Rate-Limit-Ereignisse, Fehlerberichte, Signale zur Missbrauchsvermeidung und Captcha-Ereignisse.
• Cookie- und Analysedaten: Einwilligungserklärungen und, falls akzeptiert, Google Analytics-Nutzungsdaten für öffentliche Website-Seiten.

2. Warum wir Daten verwenden

• Um transaktionale Chat-Zustellung und SMS-Fallback bereitzustellen.
• Um Benutzer zu authentifizieren, Konten zu schuetzen und Missbrauch zu verhindern.
• Um bereichsbezogene API-Schluessel, verbundene Geraete und Logs zu erstellen und zu verwalten.
• Zur Bearbeitung von Kontakt- und Supportanfragen.
• Um Abrechnung, Kontingente, Abonnements und Produktzugriff zu verwalten.
• Um rechtliche, steuerliche, buchhalterische und sicherheitsbezogene Pflichten zu erfuellen.
• Um oeffentlichen Website-Traffic ueber Google Analytics zu verstehen, nur wenn eine Einwilligung erteilt wurde.

3. Rechtsgrundlagen

Je nach Kontext stützen wir uns auf Vertragserfüllung, berechtigte Interessen, rechtliche Verpflichtungen und Einwilligung. Die Einwilligung wird für optionale Google-Analytics-Cookies und alle Marketingmitteilungen verwendet, die gesetzlich eine Opt-in-Einwilligung erfordern. Sie können Ihre Cookie-Einwilligung über den Link Cookie-Einstellungen in der Fußzeile widerrufen.

4. Datenweitergabe

Wir teilen personenbezogene Daten nur, wenn dies erforderlich ist, um sendvia.chat bereitzustellen oder zu schuetzen:

• WhatsApp-, Telegram- und SMS-Anbieter, die zur Zustellung von Nachrichten verwendet werden.
• Hosting-, Datenbank-, Speicher-, E-Mail-, Überwachungs- und Sicherheitsanbieter.
• Zahlungs- und Abrechnungsanbieter, wenn Sie einen kostenpflichtigen Plan nutzen.
• Google Analytics, wenn Sie Analyse-Cookies auf öffentlichen Seiten akzeptieren.
• Professionelle Berater, Behörden oder Gerichte, sofern gesetzlich vorgeschrieben oder zur Wahrung von Rechten erforderlich.

5. Aufbewahrung

Wir speichern Daten nur so lange, wie es fuer die oben genannten Zwecke erforderlich ist. Konto-, Abrechnungs-, Zustell-, Support- und Sicherheitsdaten muessen moeglicherweise fuer Servicebetrieb, Pruefung, Missbrauchsvermeidung, Streitbeilegung, Buchhaltung, Steuer- oder gesetzliche Fristen aufbewahrt werden. Google-Analytics-Daten werden gemaess unseren konfigurierten Aufbewahrungseinstellungen und den eigenen Kontrollen von Google verarbeitet.

6. Internationale Übertragungen

Einige Anbieter koennen Daten ausserhalb des Europaeischen Wirtschaftsraums verarbeiten. In solchen Faellen nutzen wir geeignete Garantien wie Angemessenheitsbeschluesse, Standardvertragsklauseln oder vom geltenden Datenschutzrecht anerkannte Uebermittlungsmechanismen der Anbieter.

7. Ihre Rechte

Abhängig von Ihrem Standort und der Art der betroffenen Daten haben Sie möglicherweise das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch gegen die Verarbeitung, Datenübertragbarkeit oder den Widerruf Ihrer Einwilligung. Wenn Ihre Daten von einem Kunden von sendvia.chat übermittelt wurden, verweisen wir Sie möglicherweise an diesen Kunden, da dieser entscheidet, wie seine Empfänger- und Nachrichtendaten verwendet werden.

8. Kontakt

Bei Fragen zum Datenschutz nutzen Sie unser Kontaktformular . Wir muessen moeglicherweise deine Identitaet pruefen, bevor wir auf Datenschutzanfragen antworten.