Datenschutzerklärung

1. Daten, die wir verarbeiten

• Account data: name, email address, authentication events, locale, settings, access state, and support messages.
• Early-Access- und Kontaktdaten: Name, E-Mail-Adresse, WhatsApp- oder Telegram-Telefonnummer, Nachrichteninhalt, Gebietsschema und Captcha-Verifizierungsstatus.
• Messaging configuration: connected WhatsApp or Telegram session references, API keys, delivery destinations, fallback settings, and channel status.
• Empfaenger- und Nachrichtendaten: Zielrufnummern oder Chat-Kennungen, Nachrichtentyp, Vorlagenvariablen, Nachrichtentext, Zustellversuche, Anbieterantworten und Logs.
• Technische und Sicherheitsdaten: IP-Adresse, Geraete- und Browserinformationen, Anfrage-Logs, Rate-Limit-Ereignisse, Fehlerberichte, Signale zur Missbrauchsvermeidung und Captcha-Ereignisse.
• Cookie- und Analysedaten: Einwilligungserklärungen und, falls akzeptiert, Google Analytics-Nutzungsdaten für öffentliche Website-Seiten.

2. Warum wir Daten verwenden

• Um transaktionale Chat-Zustellung und SMS-Fallback bereitzustellen.
• Um Benutzer zu authentifizieren, Konten zu schuetzen und Missbrauch zu verhindern.
• To create and manage API keys, connected devices, and logs.
• Zur Bearbeitung von Kontakt- und Supportanfragen.
• To manage manual account access, invites, and support requests.
• Um rechtliche, steuerliche, buchhalterische und sicherheitsbezogene Pflichten zu erfuellen.
• Um oeffentlichen Website-Traffic ueber Google Analytics zu verstehen, nur wenn eine Einwilligung erteilt wurde.

3. Rechtsgrundlagen

Je nach Kontext stützen wir uns auf Vertragserfüllung, berechtigte Interessen, rechtliche Verpflichtungen und Einwilligung. Die Einwilligung wird für optionale Google-Analytics-Cookies und alle Marketingmitteilungen verwendet, die gesetzlich eine Opt-in-Einwilligung erfordern. Sie können Ihre Cookie-Einwilligung über den Link Cookie-Einstellungen in der Fußzeile widerrufen.

4. Datenweitergabe

Wir teilen personenbezogene Daten nur, wenn dies erforderlich ist, um sendvia.chat bereitzustellen oder zu schuetzen:

• WhatsApp-, Telegram- und SMS-Anbieter, die zur Zustellung von Nachrichten verwendet werden.
• Hosting-, Datenbank-, Speicher-, E-Mail-, Überwachungs- und Sicherheitsanbieter.
• Google Analytics, wenn Sie Analyse-Cookies auf öffentlichen Seiten akzeptieren.
• Professionelle Berater, Behörden oder Gerichte, sofern gesetzlich vorgeschrieben oder zur Wahrung von Rechten erforderlich.

5. Aufbewahrung

We keep data only as long as needed for the purposes above. Account, delivery, support, and security records may need to be retained for service operation, audit, abuse prevention, dispute handling, accounting, tax, or legal periods. Google Analytics data is handled according to our configured analytics retention settings and Google's own controls.

6. Internationale Übertragungen

Einige Anbieter koennen Daten ausserhalb des Europaeischen Wirtschaftsraums verarbeiten. In solchen Faellen nutzen wir geeignete Garantien wie Angemessenheitsbeschluesse, Standardvertragsklauseln oder vom geltenden Datenschutzrecht anerkannte Uebermittlungsmechanismen der Anbieter.

7. Ihre Rechte

Abhängig von Ihrem Standort und der Art der betroffenen Daten haben Sie möglicherweise das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch gegen die Verarbeitung, Datenübertragbarkeit oder den Widerruf Ihrer Einwilligung. Wenn Ihre Daten von einem Kunden von sendvia.chat übermittelt wurden, verweisen wir Sie möglicherweise an diesen Kunden, da dieser entscheidet, wie seine Empfänger- und Nachrichtendaten verwendet werden.

8. Kontakt

Bei Fragen zum Datenschutz nutzen Sie unser Kontaktformular . Wir muessen moeglicherweise deine Identitaet pruefen, bevor wir auf Datenschutzanfragen antworten.