Información de RGPD

1. Roles

send via .chat generally acts as an independent controller for its own website, contact, account administration, security, analytics, and support activity. For recipient and message data that customers send through the API or dashboard, send via .chat actúa generalmente como encargado del tratamiento y el cliente actúa como responsable.

2. Instrucciones de procesamiento

Los clientes instruyen a send via .chat para recibir solicitudes de mensajes, procesar destinos de destinatarios, generar contenido transaccional, enviar trabajos de entrega a proveedores configurados, reintentar o marcar como fallidos los intentos de entrega, registrar logs y mostrar información de estado en el panel.

3. Categorías de interesados

• Usuarios del cliente y miembros del equipo.
• Destinatarios que reciben mensajes de autenticacion o alertas de contacto.
• Desarrolladores que usan send via .chat para claves API y webhooks.
• Visitantes del sitio web y personas que envían el formulario de contacto.

4. Categorías de datos personales

• Datos de identidad y contacto, incluidos nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono y mensajes de contacto enviados.
• Datos de mensajería, incluidos los números de teléfono o identificadores de chat del destinatario, el contenido del mensaje, las variables de plantilla, el estado de la entrega, las respuestas del proveedor y los registros.
• Datos de autenticación, sesión, clave API, seguridad, soporte y auditoría.
• Account access, security, support, and administration data.
• Consentimiento de cookies y datos opcionales de Google Analytics para páginas públicas.

5. Subprocesadores

send via .chat uses subprocessors and third-party providers to operate the service. These may include hosting, database, storage, email, monitoring, security, captcha, analytics, WhatsApp, Telegram, and SMS providers. We require providers to protect personal data in a way that fits their role and the nature of the processing.

6. Medidas de seguridad

• Sesiones firmadas, proteccion CSRF, limitacion de frecuencia y cabeceras de navegador seguras.
• Claves API con alcance y controles de acceso a la cuenta para areas del panel.
• Protección Captcha para flujos públicos de contacto.
• Registro operativo, controles de reintento y colas de trabajo supervisadas.
• Registros de entrega y respuestas de proveedores diseñados para auditorías y resolución de problemas.
• Expectativas de rotación de credenciales para clientes y controles operativos internos.

7. Transferencias internacionales

Si los datos personales se transfieren fuera del EEE, nos basamos en las salvaguardas de transferencia adecuadas, como las decisiones de adecuación, las Cláusulas Contractuales Estándar o mecanismos equivalentes ofrecidos por el proveedor correspondiente.

8. Asistencia con solicitudes de derechos

Cuando send via .chat actúa como encargado del tratamiento, ayudamos a los clientes a responder a solicitudes válidas de interesados cuando sea razonablemente posible y cuando la solicitud se refiera a datos procesados a través de send via .chat . Normalmente, los destinatarios deberían contactar primero con el cliente que envió el mensaje.

9. Eliminación y devolución

On account closure or written request, we delete or return personal data where technically and legally possible. Some security, dispute, delivery, abuse-prevention, account administration, and audit records may need to be retained for legally required or legitimate operational periods.

10. Contacto

Las preguntas sobre el RGPD se pueden enviar a través de nuestro formulario de contacto .