Informations RGPD

1. Rôles

send via .chat agit généralement comme responsable de traitement indépendant pour son propre site web, les contacts, comptes, facturation, sécurité, analytics et support. Pour les données de destinataires et de messages que les clients envoient via l'API ou le tableau de bord, send via .chat agit généralement comme sous-traitant et le client agit comme responsable de traitement.

2. Instructions de traitement

Les clients demandent à send via .chat de recevoir les demandes de messages, traiter les destinations des destinataires, générer le contenu transactionnel, envoyer le travail de livraison aux fournisseurs configurés, réessayer ou faire échouer les tentatives, enregistrer les logs et rendre les statuts disponibles dans le tableau de bord.

3. Catégories de personnes concernées

• Utilisateurs clients et membres de l'équipe.
• Destinataires qui recoivent des messages d'authentification ou des alertes de contact.
• Développeurs qui utilisent send via .chat pour les clés API et les webhooks.
• Visiteurs du site et personnes qui soumettent le formulaire de contact.

4. Catégories de données personnelles

• Données d'identité et de contact, y compris les noms, adresses e-mail, numéros de téléphone et messages de contact soumis.
• Données de messagerie, y compris les numéros de téléphone ou identifiants de chat des destinataires, le contenu des messages, les variables de modèle, le statut de livraison, les réponses des prestataires et les journaux.
• Données d'authentification, de session, de clé API, de sécurité, d'assistance et d'audit.
• Données de facturation, de quota, d'abonnement et de référence du paiement.
• Consentement aux cookies et données Google Analytics facultatives pour les pages publiques.

5. Sous-traitants ultérieurs

send via .chat utilise des sous-traitants et des fournisseurs tiers pour exploiter le service. Ils peuvent inclure l'hébergement, la base de données, le stockage, l'e-mail, le monitoring, la sécurité, le captcha, le paiement, l'analytics, ainsi que des fournisseurs WhatsApp, Telegram et SMS. Nous exigeons qu'ils protègent les données personnelles d'une manière adaptée à leur rôle et à la nature du traitement.

6. Mesures de sécurité

• Sessions signees, protection CSRF, limitation de debit et en-tetes de navigateur securises.
• Cles API limitees par portee et controles d'acces au compte pour les zones du tableau de bord.
• Protection Captcha pour les formulaires de contact publics.
• Journalisation opérationnelle, contrôles de tentative et files d'attente de travaux surveillées.
• Journaux de livraison et réponses des prestataires conçus pour l'audit et le dépannage.
• Attentes en matière de rotation des identifiants pour les clients et contrôles opérationnels internes.

7. Transferts internationaux

Si des données personnelles sont transférées en dehors de l'EEE, nous nous appuyons sur des garanties de transfert appropriées telles que des décisions d'adéquation, des clauses contractuelles types ou des mécanismes équivalents proposés par le prestataire concerné.

8. Assistance pour les demandes de droits

Quand send via .chat agit comme sous-traitant, nous aidons les clients à répondre aux demandes valides des personnes concernées lorsque c'est raisonnablement possible et lorsque la demande concerne des données traitées via send via .chat . Les destinataires doivent généralement contacter d'abord le client qui a envoyé le message.

9. Suppression et retour

Lors de la fermeture du compte ou sur demande écrite, nous supprimons ou restituons les données personnelles lorsque cela est techniquement et légalement possible. Certains documents de facturation, de sécurité, de litige, de livraison, de prévention des abus et d'audit peuvent devoir être conservés pendant les périodes opérationnelles légalement requises ou légitimes.

10. Contact

Les questions relatives au RGPD peuvent être envoyées via notre formulaire de contact .