Conditions d'utilisation

1. Le Service

sendvia.chat aide les developpeurs et les entreprises a livrer des messages transactionnels via des comptes WhatsApp ou Telegram connectes, avec un secours SMS optionnel pour les flux d'authentification lorsqu'il est configure.

sendvia.chat n'est pas un operateur de telecommunications, un processeur de paiement, un service de communication d'urgence ni un conseiller en conformite legale. La livraison depend de votre configuration et de reseaux et plateformes tiers.

2. Comptes et accès

• Vous devez fournir des informations de compte et de contact exactes.
• Vous etes responsable de la securite de votre compte, de vos sessions, appareils connectes, cles API et acces au tableau de bord.
• Vous ne pouvez connecter que les ressources WhatsApp, Telegram, SMS et applicatives que vous etes autorise a utiliser.
• Vous devez renouveler rapidement les identifiants s'ils sont exposes ou compromis.

3. Utilisation autorisée

Vous ne pouvez utiliser sendvia.chat que pour des messages transactionnels et opérationnels licites que les destinataires ont demandés, initiés ou peuvent raisonnablement attendre, comme des codes de connexion, magic links, mises à jour de réservation, rappels de rendez-vous, notifications produit et alertes de formulaire de contact.

• N'utilisez pas le service pour le spam, le hameçonnage, la fraude, le harcèlement ou les abus.
• N'utilisez pas le service à des fins de sensibilisation à froid, de messagerie à numéro récupéré, de listes achetées, de listes louées ou de campagnes promotionnelles groupées.
• N'envoyez pas de contenu illégal, trompeur, nocif ou discriminatoire.
• N'envoyez pas de messages aux personnes qui se sont désinscrites, ont retiré leur consentement ou ont demandé à ne pas être contactées.
• N'interférez pas avec le service, ne contournez pas les limites de débit, ne sondez pas les contrôles de sécurité et ne surchargez pas les réseaux tiers.
• N'utilisez pas sendvia.chat pour des appels d'urgence, des alertes d'urgence ou d'autres communications relatives à la sécurité des personnes.

4. Données du destinataire et consentement

Vous etes responsable de disposer d'une base legale pour envoyer a sendvia.chat les numeros de telephone des destinataires, identifiants de chat, messages et donnees associees. Vous etes aussi responsable des informations aux destinataires, du consentement, de la gestion de l'opposition et du respect des regles de messagerie applicables a votre cas d'utilisation.

Pour les messages WhatsApp, les destinataires doivent avoir fourni leur numéro de téléphone et accepté de recevoir des messages de votre entreprise lorsque la loi ou la politique de la plateforme l'exige. Vous devez conserver une preuve d'inscription lorsque cela est requis et devez honorer rapidement les demandes de désabonnement, de désabonnement, STOP et autres demandes similaires.

Vous décidez quels destinataires sont contactés et quel contenu est envoyé. Vous êtes responsable de vous assurer que chaque message est attendu, pertinent, licite et autorisé par les règles WhatsApp, Telegram, SMS, les télécommunications, la protection des consommateurs et la confidentialité qui s'appliquent à vous.

5. Plateformes tierces

sendvia.chat depend de plateformes et fournisseurs tiers, notamment WhatsApp, Telegram, fournisseurs SMS, hebergement, analytique, paiement et services e-mail. Ces fournisseurs peuvent modifier leurs API, politiques, limites, prix ou disponibilite.

Nous ne sommes pas responsables du rejet des messages, des restrictions de compte, des retards de livraison, des interruptions ou des decisions de politique prises par des fournisseurs tiers.

WhatsApp et d'autres plateformes de messagerie peuvent restreindre, limiter, déconnecter, suspendre ou interdire des comptes ou des numéros qui, selon eux, violent leurs politiques, recevoir de mauvais commentaires des destinataires, envoyer des messages indésirables ou utiliser l'automatisation d'une manière qu'ils n'autorisent pas. Cela peut se produire même si le sendvia.chat fonctionne techniquement correctement.

sendvia.chat ne garantit pas qu'un compte WhatsApp, Telegram ou SMS connecté restera disponible, sans restriction ou éligible pour tous les types de messages. Vous êtes responsable de vérifier et de respecter les conditions, les politiques, les règles de modèle, les règles de messagerie professionnelle et les exigences de consentement de chaque plateforme que vous utilisez.

6. Protection et traitement des données

Pour les données des destinataires et le contenu des messages que vous soumettez via le service, vous agissez généralement en tant que responsable du traitement ou entreprise qui décide de la finalité et des moyens du traitement. sendvia.chat traite ces données pour fournir, sécuriser, surveiller, déboguer, facturer, prendre en charge et améliorer le service, comme décrit dans notre politique de confidentialité et les informations RGPD.

Le traitement peut inclure les numéros de téléphone des destinataires, les identifiants de discussion, le contenu des messages, les horodatages, l'état de livraison, les métadonnées API, l'état de l'appareil connecté, les enregistrements de facturation, les enregistrements d'assistance et les journaux de sécurité. Vous ne devez pas envoyer de données personnelles sensibles à moins de disposer d'une base juridique valide et de garanties appropriées.

Nous utilisons des sous-traitants et des fournisseurs tiers tels que des fournisseurs d'hébergement, de base de données, de messagerie électronique, de facturation, d'analyse lorsque cela est activé, ainsi que des fournisseurs WhatsApp, Telegram et SMS. Lorsque des données personnelles sont transférées à l’international, il vous incombe d’évaluer si votre cas d’utilisation nécessite des garanties contractuelles ou réglementaires supplémentaires.

Nous conservons les données personnelles uniquement le temps nécessaire au fonctionnement du service, aux journaux de livraison, à la facturation, à l'assistance, à la sécurité, à la prévention des abus, aux litiges et aux obligations légales, puis nous les supprimons ou les anonymisons lorsque cela est techniquement et légalement possible.

7. Disponibilité et modifications

Nous travaillons a maintenir sendvia.chat fiable, mais le service peut etre indisponible pendant la maintenance, des incidents, des pannes de fournisseurs, la prevention des abus ou des changements requis pour la securite ou la conformite.

Nous pouvons mettre a jour les fonctionnalites, API, tarifs, limites, fournisseurs pris en charge ou ces Conditions au fil de l'evolution du produit.

8. Frais

Les forfaits payants, les essais gratuits, les renouvellements, les limites et les annulations sont régis par les conditions de tarification ou de commande affichées lors du paiement, dans l'espace de facturation ou dans un accord écrit. Les prix s'entendent généralement hors taxes, sauf indication contraire.

9. Propriété intellectuelle

sendvia.chat, son logiciel, son design, sa documentation, ses API, ses workflows et ses actifs de marque nous appartiennent ou appartiennent a nos concedants. Vous conservez la propriete de vos donnees metier et de destinataires, tout en nous accordant les droits necessaires pour les traiter afin de fournir et proteger le service.

10. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, sendvia.chat est fourni sans garantie de disponibilite ininterrompue, d'absence d'erreurs ou de livraison garantie. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires, speciaux, consecutifs ou punitifs, ni des pertes causees par une mauvaise configuration, des services tiers, des restrictions de fournisseurs ou une utilisation illicite par le client.

Vous êtes responsable des réclamations, plaintes, amendes, enquêtes, application de la plateforme, interdictions de numéro, restrictions de compte ou pertes résultant de messages que vous envoyez, d'un consentement manquant, d'un contenu illégal, de désinscriptions ignorées ou d'une violation des règles de la plateforme tierce.

11. Contact

Les questions sur ces Conditions peuvent etre envoyees via notre formulaire de contact .