Conditions d'utilisation

1. Le Service

sendvia.chat aide les developpeurs et les entreprises a livrer des messages transactionnels via des comptes WhatsApp ou Telegram connectes, avec un secours SMS optionnel pour les flux d'authentification lorsqu'il est configure.

sendvia.chat n'est pas un operateur de telecommunications, un processeur de paiement, un service de communication d'urgence ni un conseiller en conformite legale. La livraison depend de votre configuration et de reseaux et plateformes tiers.

2. Comptes et accès

• Vous devez fournir des informations de compte et de contact exactes.
• Vous etes responsable de la securite de votre compte, de vos sessions, appareils connectes, cles API et acces au tableau de bord.
• Vous ne pouvez connecter que les ressources WhatsApp, Telegram, SMS et applicatives que vous etes autorise a utiliser.
• Vous devez renouveler rapidement les identifiants s'ils sont exposes ou compromis.

3. Utilisation autorisée

Vous ne pouvez utiliser sendvia.chat que pour des messages transactionnels et opérationnels licites que les destinataires ont demandés, initiés ou peuvent raisonnablement attendre, comme des codes de connexion, magic links, mises à jour de réservation, rappels de rendez-vous, notifications produit et alertes de formulaire de contact.

• N'utilisez pas le service pour le spam, le hameçonnage, la fraude, le harcèlement ou les abus.
• N'utilisez pas le service à des fins de sensibilisation à froid, de messagerie à numéro récupéré, de listes achetées, de listes louées ou de campagnes promotionnelles groupées.
• N'envoyez pas de contenu illégal, trompeur, nocif ou discriminatoire.
• N'envoyez pas de messages aux personnes qui se sont désinscrites, ont retiré leur consentement ou ont demandé à ne pas être contactées.
• N'interférez pas avec le service, ne contournez pas les limites de débit, ne sondez pas les contrôles de sécurité et ne surchargez pas les réseaux tiers.
• N'utilisez pas sendvia.chat pour des appels d'urgence, des alertes d'urgence ou d'autres communications relatives à la sécurité des personnes.

4. Données du destinataire et consentement

Vous etes responsable de disposer d'une base legale pour envoyer a sendvia.chat les numeros de telephone des destinataires, identifiants de chat, messages et donnees associees. Vous etes aussi responsable des informations aux destinataires, du consentement, de la gestion de l'opposition et du respect des regles de messagerie applicables a votre cas d'utilisation.

Pour les messages WhatsApp, les destinataires doivent avoir fourni leur numéro de téléphone et accepté de recevoir des messages de votre entreprise lorsque la loi ou la politique de la plateforme l'exige. Vous devez conserver une preuve d'inscription lorsque cela est requis et devez honorer rapidement les demandes de désabonnement, de désabonnement, STOP et autres demandes similaires.

Vous décidez quels destinataires sont contactés et quel contenu est envoyé. Vous êtes responsable de vous assurer que chaque message est attendu, pertinent, licite et autorisé par les règles WhatsApp, Telegram, SMS, les télécommunications, la protection des consommateurs et la confidentialité qui s'appliquent à vous.

5. Plateformes tierces

sendvia.chat dépend de plateformes et fournisseurs tiers, notamment WhatsApp, Telegram, fournisseurs SMS, hébergement, analytics, paiement et services e-mail. Ces fournisseurs peuvent modifier leurs API, politiques, limites, conditions commerciales ou disponibilité.

Nous ne sommes pas responsables du rejet des messages, des restrictions de compte, des retards de livraison, des interruptions ou des decisions de politique prises par des fournisseurs tiers.

WhatsApp et d'autres plateformes de messagerie peuvent restreindre, limiter, déconnecter, suspendre ou interdire des comptes ou des numéros qui, selon eux, violent leurs politiques, recevoir de mauvais commentaires des destinataires, envoyer des messages indésirables ou utiliser l'automatisation d'une manière qu'ils n'autorisent pas. Cela peut se produire même si le sendvia.chat fonctionne techniquement correctement.

sendvia.chat ne garantit pas qu'un compte WhatsApp, Telegram ou SMS connecté restera disponible, sans restriction ou éligible pour tous les types de messages. Vous êtes responsable de vérifier et de respecter les conditions, les politiques, les règles de modèle, les règles de messagerie professionnelle et les exigences de consentement de chaque plateforme que vous utilisez.

6. Protection et traitement des données

For recipient data and message content that you submit through the service, you usually act as the controller or business that decides the purpose and means of processing. sendvia.chat processes that data to provide, secure, monitor, debug, support, and improve the service, as described in our Privacy Policy and GDPR information.

Processing may include recipient phone numbers, chat identifiers, message content, timestamps, delivery status, API metadata, connected-device status, account administration records, support records, and security logs. You must not send sensitive personal data unless you have a valid legal basis and appropriate safeguards.

We use subprocessors and third-party providers such as hosting, database, email, analytics where enabled, WhatsApp, Telegram, and SMS providers. Where personal data is transferred internationally, you are responsible for assessing whether your use case requires additional contractual or regulatory safeguards.

We retain personal data only as long as needed for service operation, delivery logs, account administration, support, security, abuse prevention, disputes, and legal obligations, then delete or anonymize it where technically and legally possible.

7. Disponibilité et modifications

Nous travaillons a maintenir sendvia.chat fiable, mais le service peut etre indisponible pendant la maintenance, des incidents, des pannes de fournisseurs, la prevention des abus ou des changements requis pour la securite ou la conformite.

Nous pouvons mettre à jour les fonctionnalités, API, conditions commerciales, limites, fournisseurs pris en charge ou ces Conditions à mesure que le produit évolue.

8. Frais

Fees, renewals, cancellations, taxes, and custom services are governed by the written agreement, order form, invoice, or plan terms that apply to your account.

9. Propriété intellectuelle

sendvia.chat, son logiciel, son design, sa documentation, ses API, ses workflows et ses actifs de marque nous appartiennent ou appartiennent a nos concedants. Vous conservez la propriete de vos donnees metier et de destinataires, tout en nous accordant les droits necessaires pour les traiter afin de fournir et proteger le service.

10. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, sendvia.chat est fourni sans garantie de disponibilite ininterrompue, d'absence d'erreurs ou de livraison garantie. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires, speciaux, consecutifs ou punitifs, ni des pertes causees par une mauvaise configuration, des services tiers, des restrictions de fournisseurs ou une utilisation illicite par le client.

Vous êtes responsable des réclamations, plaintes, amendes, enquêtes, application de la plateforme, interdictions de numéro, restrictions de compte ou pertes résultant de messages que vous envoyez, d'un consentement manquant, d'un contenu illégal, de désinscriptions ignorées ou d'une violation des règles de la plateforme tierce.

11. Contact

Les questions sur ces Conditions peuvent etre envoyees via notre formulaire de contact .