Informacje o RODO

1. Role

send via .chat zwykle działa jako niezależny administrator dla własnej strony, kontaktu, konta, rozliczeń, bezpieczeństwa, analityki i wsparcia. Dla danych odbiorców i wiadomości, które klienci wysyłają przez API lub panel, send via .chat zwykle działa jako podmiot przetwarzający, a klient jako administrator.

2. Instrukcje przetwarzania

Klienci zlecają send via .chat odbieranie żądań wiadomości, przetwarzanie miejsc docelowych odbiorców, renderowanie treści transakcyjnych, wysyłanie zadań dostawy do skonfigurowanych dostawców, ponawianie lub oznaczanie prób jako nieudanych, zapisywanie logów i udostępnianie statusów w panelu.

3. Kategorie osób, których dane dotyczą

• Użytkownicy klienci i członkowie zespołu.
• Odbiorcy, ktorzy otrzymuja wiadomosci uwierzytelniajace lub alerty kontaktowe.
• Deweloperzy używający send via .chat do kluczy API i webhooków.
• Odwiedzający stronę i osoby przesyłające formularz kontaktowy.

4. Kategorie danych osobowych

• Dane tożsamości i kontaktowe, w tym imiona i nazwiska, adresy e-mail, numer telefonu oraz przesłane wiadomości kontaktowe.
• Dane wiadomości, w tym numery telefonów lub identyfikatory czatu odbiorcy, treść wiadomości, zmienne szablonu, status doręczenia, odpowiedzi dostawców i logi.
• Dane uwierzytelniania, sesji, klucza API, bezpieczeństwa, pomocy technicznej i audytu.
• Dane rozliczeniowe, limity, subskrypcje oraz dane referencyjne dostawcy płatności.
• Zgoda na pliki cookie i opcjonalne dane Google Analytics dla stron publicznych.

5. Podwykonawcy

send via .chat korzysta z podprocesorów i zewnętrznych dostawców do działania usługi. Mogą to być hosting, baza danych, przechowywanie, e-mail, monitoring, bezpieczeństwo, captcha, płatności, analityka oraz dostawcy WhatsApp, Telegram i SMS. Wymagamy, aby dostawcy chronili dane osobowe odpowiednio do swojej roli i charakteru przetwarzania.

6. Środki bezpieczeństwa

• Podpisane sesje, ochrona CSRF, ograniczanie czestotliwosci i bezpieczne naglowki przegladarki.
• Klucze API z zakresami i kontrole dostepu do konta dla obszarow panelu.
• Ochrona Captcha dla publicznych formularzy kontaktowych.
• Logowanie operacyjne, kontrola ponownych prób i monitorowane kolejki zadań.
• Logi doręczeń i odpowiedzi dostawców przeznaczone do audytu i rozwiązywania problemów.
• Oczekiwania dotyczące rotacji danych uwierzytelniających dla klientów oraz wewnętrzne kontrole operacyjne.

7. Transfery międzynarodowe

Jeśli dane osobowe są przekazywane poza EOG, opieramy się na odpowiednich zabezpieczeniach transferu, takich jak decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony, Standardowe Klauzule Umowne lub równoważne mechanizmy oferowane przez odpowiedniego dostawcę.

8. Pomoc przy wnioskach o realizację praw

Kiedy send via .chat działa jako podmiot przetwarzający, pomagamy klientom odpowiadać na ważne żądania osób, których dane dotyczą, gdy jest to rozsądnie możliwe i gdy żądanie dotyczy danych przetwarzanych przez send via .chat . Odbiorcy zwykle powinni najpierw skontaktować się z klientem, który wysłał wiadomość.

9. Usuwanie i zwrot

W przypadku zamknięcia konta lub na pisemny wniosek usuwamy lub zwracamy dane osobowe, jeśli jest to technicznie i prawnie możliwe. Niektóre zapisy dotyczące rozliczeń, bezpieczeństwa, sporów, doręczeń, zapobiegania nadużyciom oraz audytów mogą wymagać zachowania przez prawnie wymagane lub uzasadnione operacyjnie okresy.

10. Kontakt

Pytania dotyczące RODO można przesyłać za pośrednictwem naszego formularz kontaktowy .