Informacje o RODO

1. Role

send via .chat generally acts as an independent controller for its own website, contact, account administration, security, analytics, and support activity. For recipient and message data that customers send through the API or dashboard, send via .chat zwykle działa jako podmiot przetwarzający, a klient jako administrator.

2. Instrukcje przetwarzania

Klienci zlecają send via .chat odbieranie żądań wiadomości, przetwarzanie miejsc docelowych odbiorców, renderowanie treści transakcyjnych, wysyłanie zadań dostawy do skonfigurowanych dostawców, ponawianie lub oznaczanie prób jako nieudanych, zapisywanie logów i udostępnianie statusów w panelu.

3. Kategorie osób, których dane dotyczą

• Użytkownicy klienci i członkowie zespołu.
• Odbiorcy, ktorzy otrzymuja wiadomosci uwierzytelniajace lub alerty kontaktowe.
• Deweloperzy używający send via .chat do kluczy API i webhooków.
• Odwiedzający stronę i osoby przesyłające formularz kontaktowy.

4. Kategorie danych osobowych

• Dane tożsamości i kontaktowe, w tym imiona i nazwiska, adresy e-mail, numer telefonu oraz przesłane wiadomości kontaktowe.
• Dane wiadomości, w tym numery telefonów lub identyfikatory czatu odbiorcy, treść wiadomości, zmienne szablonu, status doręczenia, odpowiedzi dostawców i logi.
• Dane uwierzytelniania, sesji, klucza API, bezpieczeństwa, pomocy technicznej i audytu.
• Account access, security, support, and administration data.
• Zgoda na pliki cookie i opcjonalne dane Google Analytics dla stron publicznych.

5. Podwykonawcy

send via .chat uses subprocessors and third-party providers to operate the service. These may include hosting, database, storage, email, monitoring, security, captcha, analytics, WhatsApp, Telegram, and SMS providers. We require providers to protect personal data in a way that fits their role and the nature of the processing.

6. Środki bezpieczeństwa

• Podpisane sesje, ochrona CSRF, ograniczanie czestotliwosci i bezpieczne naglowki przegladarki.
• Klucze API z zakresami i kontrole dostepu do konta dla obszarow panelu.
• Ochrona Captcha dla publicznych formularzy kontaktowych.
• Logowanie operacyjne, kontrola ponownych prób i monitorowane kolejki zadań.
• Logi doręczeń i odpowiedzi dostawców przeznaczone do audytu i rozwiązywania problemów.
• Oczekiwania dotyczące rotacji danych uwierzytelniających dla klientów oraz wewnętrzne kontrole operacyjne.

7. Transfery międzynarodowe

Jeśli dane osobowe są przekazywane poza EOG, opieramy się na odpowiednich zabezpieczeniach transferu, takich jak decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony, Standardowe Klauzule Umowne lub równoważne mechanizmy oferowane przez odpowiedniego dostawcę.

8. Pomoc przy wnioskach o realizację praw

Kiedy send via .chat działa jako podmiot przetwarzający, pomagamy klientom odpowiadać na ważne żądania osób, których dane dotyczą, gdy jest to rozsądnie możliwe i gdy żądanie dotyczy danych przetwarzanych przez send via .chat . Odbiorcy zwykle powinni najpierw skontaktować się z klientem, który wysłał wiadomość.

9. Usuwanie i zwrot

On account closure or written request, we delete or return personal data where technically and legally possible. Some security, dispute, delivery, abuse-prevention, account administration, and audit records may need to be retained for legally required or legitimate operational periods.

10. Kontakt

Pytania dotyczące RODO można przesyłać za pośrednictwem naszego formularz kontaktowy .