Warunki korzystania z uslugi

1. Usługa

sendvia.chat pomaga deweloperom i firmom dostarczac wiadomosci transakcyjne przez polaczone konta WhatsApp lub Telegram, z opcjonalnym fallbackiem SMS dla przeplywow uwierzytelniania tam, gdzie jest skonfigurowany.

sendvia.chat nie jest operatorem telekomunikacyjnym, procesorem platnosci, usluga komunikacji awaryjnej ani doradca zgodnosci prawnej. Doreczenie zalezy od Twojej konfiguracji oraz od zewnetrznych sieci i platform.

2. Konta i dostęp

• Musisz podac dokladne informacje o koncie i kontakcie.
• Odpowiadasz za bezpieczenstwo swojego konta, sesji, polaczonych urzadzen, kluczy API i dostepu do panelu.
• Mozesz laczyc tylko zasoby WhatsApp, Telegram, SMS i aplikacji, do ktorych uzywania masz uprawnienia.
• Musisz szybko wymienic dane uwierzytelniajace, jesli zostana ujawnione lub skompromitowane.

3. Dozwolony użytek

Możesz używać sendvia.chat wyłącznie do zgodnych z prawem wiadomości transakcyjnych i operacyjnych, których odbiorcy zażądali, które zainicjowali lub których mogą rozsądnie oczekiwać, takich jak kody logowania, magiczne linki, aktualizacje rezerwacji, przypomnienia o wizytach, powiadomienia produktowe i alerty z formularzy kontaktowych.

• Nie używaj usługi do spamu, phishingu, oszustw, nękania ani nadużyć.
• Nie używaj tej usługi do kontaktowania się z klientami, wysyłania wiadomości o usuniętych numerach, list zakupów, list wypożyczeń ani masowych kampanii promocyjnych.
• Nie wysyłaj treści niezgodnych z prawem, wprowadzających w błąd, szkodliwych lub dyskryminujących.
• Nie wysyłaj wiadomości do osób, które zrezygnowały, wycofały zgodę lub poprosiły o niekontaktowanie się z nimi.
• Nie zakłócaj działania usługi, nie omijaj limitów prędkości, nie badaj zabezpieczeń ani nie przeciążaj sieci stron trzecich.
• Nie używaj sendvia.chat do połączeń alarmowych, alertów awaryjnych ani innych komunikacji związanych z bezpieczeństwem życia.

4. Dane odbiorcy i zgoda

Odpowiadasz za posiadanie podstawy prawnej do wysylania do sendvia.chat numerow telefonow odbiorcow, identyfikatorow czatow, wiadomosci i powiazanych danych. Odpowiadasz takze za informacje dla odbiorcow, zgody, obsluge rezygnacji i zgodnosc z zasadami wiadomosci dotyczacymi Twojego przypadku uzycia.

W przypadku wiadomości WhatsApp odbiorcy muszą podać swój numer telefonu i zgodzić się na otrzymywanie wiadomości od Twojej firmy, jeśli jest to wymagane przez prawo lub zasady platformy. Musisz zachować dowód wyrażenia zgody, gdy jest to wymagane, i musisz niezwłocznie spełnić prośby o rezygnację, rezygnację z subskrypcji, STOP i podobne prośby.

Ty decydujesz, z którymi odbiorcami się skontaktujemy i jakie treści zostaną przesłane. Jesteś odpowiedzialny za upewnienie się, że każda wiadomość jest oczekiwana, istotna, zgodna z prawem i dozwolona przez zasady WhatsApp, Telegram, SMS, telekomunikację, ochronę konsumentów i prywatność, które Cię dotyczą.

5. Platformy firm trzecich

sendvia.chat zalezy od platform i dostawcow zewnetrznych, w tym WhatsApp, Telegram, dostawcow SMS, hostingu, analityki, platnosci i uslug e-mail. Dostawcy ci moga zmieniac API, polityki, limity, ceny lub dostepnosc.

Nie odpowiadamy za odrzucenie wiadomosci, ograniczenia konta, opoznienia doreczenia, awarie ani decyzje polityk podejmowane przez dostawcow zewnetrznych.

WhatsApp i inne platformy do przesyłania wiadomości mogą ograniczać, ograniczać szybkość, odłączać, zawieszać lub blokować konta lub numery, które ich zdaniem naruszają ich zasady, otrzymują złe opinie od odbiorców, wysyłają niechciane wiadomości lub wykorzystują automatyzację w sposób, na który nie pozwalają. Może się to zdarzyć nawet wtedy, gdy sendvia.chat technicznie działa prawidłowo.

sendvia.chat nie gwarantuje, że podłączone konto WhatsApp, Telegram lub SMS pozostanie dostępne, nieograniczone lub będzie kwalifikowało się do obsługi wszystkich typów wiadomości. Użytkownik odpowiada za zapoznanie się i przestrzeganie warunków, zasad, zasad dotyczących szablonów, zasad dotyczących wiadomości biznesowych i wymogów dotyczących zgody na każdej platformie, z której korzysta.

6. Ochrona i przetwarzanie danych

W przypadku danych odbiorców i treści wiadomości przesyłanych za pośrednictwem usługi zazwyczaj pełnisz rolę administratora lub firmy, która decyduje o celu i środkach przetwarzania. sendvia.chat przetwarza te dane w celu zapewnienia, zabezpieczenia, monitorowania, debugowania, wystawiania rachunków, wsparcia i ulepszania usług, zgodnie z opisem w naszej Polityce prywatności i informacjach o RODO.

Przetwarzanie może obejmować numery telefonów odbiorców, identyfikatory czatu, treść wiadomości, znaczniki czasu, status dostarczenia, metadane API, stan podłączonego urządzenia, zapisy rozliczeniowe, zapisy pomocy technicznej i dzienniki bezpieczeństwa. Nie wolno Ci przesyłać wrażliwych danych osobowych, jeśli nie masz ważnej podstawy prawnej i odpowiednich zabezpieczeń.

Korzystamy z podwykonawców przetwarzania i dostawców zewnętrznych, takich jak hosting, bazy danych, poczta e-mail, rozliczenia, analizy, jeśli są włączone, dostawcy WhatsApp, Telegram i SMS. W przypadku gdy dane osobowe są przesyłane za granicę, jesteś odpowiedzialny za ocenę, czy Twój przypadek użycia wymaga dodatkowych zabezpieczeń umownych lub regulacyjnych.

Przechowujemy dane osobowe tylko tak długo, jak jest to konieczne do działania usług, dzienników dostaw, rozliczeń, wsparcia, bezpieczeństwa, zapobiegania nadużyciom, sporom i obowiązkom prawnym, a następnie usuwamy je lub anonimizujemy, jeśli jest to technicznie i prawnie możliwe.

7. Dostępność i zmiany

Pracujemy nad niezawodnoscia sendvia.chat, ale usluga moze byc niedostepna podczas konserwacji, incydentow, awarii dostawcow, zapobiegania naduzyciom lub zmian wymaganych dla bezpieczenstwa albo zgodnosci.

Mozemy aktualizowac funkcje, API, ceny, limity, obslugiwanych dostawcow lub niniejsze Warunki wraz z rozwojem produktu.

8. Opłaty

Płatne plany, bezpłatne wersje próbne, odnowienia, limity i anulowania podlegają warunkom cenowym lub zamówienia przedstawionym przy kasie, w obszarze rozliczeń lub w pisemnej umowie. Ceny zazwyczaj nie zawierają podatków, chyba że określono inaczej.

9. Własność intelektualna

sendvia.chat, jego oprogramowanie, projekt, dokumentacja, API, przeplywy pracy i zasoby marki sa nasza wlasnoscia lub wlasnoscia naszych licencjodawcow. Zachowujesz wlasnosc swoich danych biznesowych i danych odbiorcow, udzielajac nam praw potrzebnych do ich przetwarzania w celu swiadczenia i ochrony uslugi.

10. Ograniczenie odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo sendvia.chat jest udostepniany bez gwarancji nieprzerwanego dzialania, braku bledow lub gwarantowanego doreczenia. Nie odpowiadamy za szkody posrednie, uboczne, szczegolne, wynikowe ani karne, ani za straty spowodowane nieprawidlowa konfiguracja, uslugami stron trzecich, ograniczeniami dostawcow lub bezprawnym uzyciem przez klienta.

Ponosisz odpowiedzialność za roszczenia, skargi, kary, dochodzenia, egzekwowanie zasad platformy, zakazy numerów, ograniczenia kont lub straty wynikające z wysyłanych wiadomości, braku zgody, treści niezgodnych z prawem, ignorowania rezygnacji lub naruszenia zasad platform stron trzecich.

11. Kontakt

Pytania dotyczace niniejszych Warunkow mozna przesylac przez nasz formularz kontaktowy .