Polityka prywatności

1. Dane, które przetwarzamy

• Account data: name, email address, authentication events, locale, settings, access state, and support messages.
• Dane wczesnego dostępu i kontaktowe: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu WhatsApp lub Telegram, treść wiadomości, lokalizacja i status weryfikacji captcha.
• Messaging configuration: connected WhatsApp or Telegram session references, API keys, delivery destinations, fallback settings, and channel status.
• Dane odbiorcow i wiadomosci: docelowe numery telefonow lub identyfikatory czatow, typ wiadomosci, zmienne szablonu, tresc wiadomosci, proby doreczenia, odpowiedzi dostawcow i logi.
• Dane techniczne i bezpieczenstwa: adres IP, informacje o urzadzeniu i przegladarce, logi zadan, zdarzenia limitow czestotliwosci, raporty bledow, sygnaly zapobiegania naduzyciom i zdarzenia captcha.
• Dane dotyczące plików cookie i analityki: wybory dotyczące zgody oraz, w przypadku jej wyrażenia, dane o korzystaniu z Google Analytics na publicznych stronach internetowych.

2. Dlaczego używamy danych

• Aby zapewniac transakcyjne dostarczanie przez chat i fallback SMS.
• Aby uwierzytelniac uzytkownikow, chronic konta i zapobiegac naduzyciom.
• To create and manage API keys, connected devices, and logs.
• Aby przetwarzać prośby o kontakt i wsparcie.
• To manage manual account access, invites, and support requests.
• Aby spelniac obowiazki prawne, podatkowe, ksiegowe i bezpieczenstwa.
• Aby analizowac ruch na publicznej stronie przez Google Analytics tylko wtedy, gdy udzielono zgody.

3. Podstawy prawne

W zależności od kontekstu opieramy się na wykonaniu umowy, uzasadnionych interesach, obowiązkach prawnych i zgodzie. Zgoda jest stosowana w przypadku opcjonalnych plików cookie Google Analytics oraz wszelkiej komunikacji marketingowej, która prawnie wymaga zgody opt-in. Możesz wycofać zgodę na pliki cookie za pomocą linku Ustawienia plików cookie w stopce.

4. Udostępnianie danych

Udostepniamy dane osobowe tylko wtedy, gdy jest to potrzebne do swiadczenia lub ochrony sendvia.chat:

• Dostawcy WhatsApp, Telegram i SMS uzywani do dostarczania wiadomosci.
• Dostawcy hostingu, baz danych, pamięci masowej, poczty e-mail, monitoringu i zabezpieczeń.
• Google Analytics, jeśli zaakceptujesz analityczne pliki cookie na stronach publicznych.
• Doradcy zawodowi, organy lub sądy, gdy jest to wymagane przez prawo lub niezbędne do ochrony praw.

5. Przechowywanie

We keep data only as long as needed for the purposes above. Account, delivery, support, and security records may need to be retained for service operation, audit, abuse prevention, dispute handling, accounting, tax, or legal periods. Google Analytics data is handled according to our configured analytics retention settings and Google's own controls.

6. Transfery międzynarodowe

Niektorzy dostawcy moga przetwarzac dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takich przypadkach stosujemy odpowiednie zabezpieczenia, takie jak decyzje stwierdzajace odpowiedni stopien ochrony, Standardowe Klauzule Umowne lub mechanizmy transferu dostawcy uznane przez obowiazujace przepisy o ochronie danych.

7. Twoje prawa

W zależności od Twojej lokalizacji i rodzaju danych, których to dotyczy, możesz mieć prawo do dostępu, poprawiania, usuwania, ograniczenia, sprzeciwu wobec przetwarzania, żądania przeniesienia lub wycofania zgody. Jeśli Twoje dane zostały przesłane przez klienta sendvia.chat, możemy skierować Cię do tego klienta, ponieważ to on decyduje o sposobie wykorzystania danych odbiorców i wiadomości.

8. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących prywatności, skorzystaj z naszego formularz kontaktowy . Mozemy potrzebowac zweryfikowac Twoja tozsamosc przed odpowiedzia na prosby dotyczace prywatnosci.